洛陽雙瑞特種裝備有限公司

銷售與服務提供完善的專業化服務咨詢我們

合作伙伴

服務內容

(1) 在產品的安裝、調試及運行等各階段,將根據實際情況選派售后服務技術指導人員赴現場協助用戶解決產品在安裝、調試、運行時所遇到的問;
(2) 在產品投入使用后,對已安裝使用的產品進行質量跟蹤。對在役產品進行跟蹤調查、了解情況并傾聽用戶意見。若產品在使用中發現問題,將積極主動地配合用戶分析問題產生的原因,及時拿出應急措施和/或改進方案;
(3) 如產品在使用過程中出現運行異常情況,在接到用戶通知后,24小時內(最遲不超過48小時,國外另計)趕到現場處理問題。我公司還保證:所提供的產品是全新的、無質量缺陷的,符合標準要求的;提供產品詳細的儲運、安裝、調試、運行維護等說明書;根據用戶需要提供相關人員的培訓服務;在規定質保期限內產品出現質量問題負責無償更換;免費提供管線補償設計、波紋管膨脹節選型及相關服務。

售后服務流程

01

相應銷售部門接到客戶維修電話。

02

安排技術人員與客戶聯系,詢問故障情況。決定是更換或是維修。

03

如需更換則安排經營與客戶確認更換產品規格型號;如需維修則安排相應經營、技術人員24h內趕赴現場。

04

客戶對售后服務滿意度評價。